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(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
订单如何取消?
取消未收货的订单,操作步骤如下:
1. 订单处于待收货状态,进入“我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“退货/退款”按钮;
2. 填写订单取消的原因后,点击提交申请即可。
下单后可以修改订单吗?
下单后不可以修改订单,您可以联系客服沟通,或重新购买提交订单。
定制、预售商品,卖家未按约定时间发货怎么办?
定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家页面有标示发货时间的,以卖家商品详情页面信息为准;商品页面未标示发货时间的,以双方约定时间(最后确定的时间)为准;商品页面有标示发货时间,但是买家与卖家另行约定时间,以双方约定时间(最后确定的时间)为准。如卖家超出约定时间未发货,您可联系客服进行投诉卖家或进行退货。
取消订单注意事项
1.订单提交成功后,您可取消阳府井自营商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。
2.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。
3.订单若包含赠品、加价购、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。
4.已收货的订单,请申请退换货。
我的包裹现在到哪里了?
第三方快递配送订单:登陆阳府井,您可以进入“我的阳府井”-“我的订单”根据物流信息中的快递单号,登陆第三方快递官网查询;或直接在线咨询商家客服。除特殊情况外,根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间,您的包裹一般会在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)送达,若商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
v2.2.3版本
修复已知BUG,优化功能
提升用户体验
v3.1.3版本
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